Regulamin

1.1. Za serwis Poorchat.net oraz sprzedaż abonamentów dostępowych, dostępnych w ramach portalu odpowiedzialna jest UDX Urszula Polska-Traskowska z siedzibą w: Sosnowa 4, 84-351 Czarnówko, REGON 544065722, NIP 8411678073, zwana dalej "Administratorem".

2.1. Serwis - Strona internetowa Poorchat.net.

2.2. Aplikacja - to wydzielony fragment serwisu internetowego (iframe) do wyświetlania Kanału Czatu.

2.3. Zamawiający - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca zamówienie na dostęp do Serwisu.

2.4. Konsument - Zamawiający będący osobą fizyczną, dokonujący z Administratorem czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 22¹ Kodeksu cywilnego).

2.5. Abonament - czasowy i pełny dostęp do usług dodatkowych w wybranym kanale komunikatora. Abonament liczony jest od daty nadania uprawnień.

2.6. Użytkownik - określona przez Zamawiającego osoba fizyczna korzystająca z aplikacji i serwisu Poorchat.net.

2.7. Kanał - zbiór jednego lub więcej użytkowników, którzy otrzymują wiadomości adresowane dla danego kanału.

2.8. Właściciel Kanału - Użytkownik, który założył kanał Czatu i udostępnia go innym Użytkownikom.

3.1. Z chwilą zatwierdzenia konta Użytkownika, poprzez kliknięcie odnośnika przesłanego na podany podczas rejestracji adres e-mail, w Serwisie dochodzi do zawarcia pomiędzy Administratorem a Zamawiającym umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną na warunkach określonych w Regulaminie udostępniającym Użytkownikowi możliwości korzystania z Serwisu w sposób opisany w Regulaminie.

3.2. Serwis oferuje dodatkową możliwość logowania z wykorzystaniem danych dostępowych pochodzących z serwisów zewnętrznych, które wskazane są na stronach Serwisu. Zalogowanie Użytkownika w podany sposób traktuje się jako akceptację Regulaminu oraz rejestrację konta w Serwisie.

3.3. Każdy Użytkownik jest uprawniony do bezpłatnego korzystania z serwisu, z wyłączeniem funkcji Premium.

3.4. Za dostęp do Serwisu osób trzecich przy użyciu nazwy Użytkownika i hasła Użytkownika odpowiada Użytkownik.

3.5. Kody dostępu przeznaczone są do korzystania z Serwisu przez jednego Użytkownika, dostęp więcej niż jednego Użytkownika może powodować blokadę.

3.6. Administrator zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia dostępu do serwisu w czasie wprowadzania zmian. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za usterki spowodowane działaniem osób trzecich i innymi czynnikami od niego niezależnymi.

3.7. Użytkownik ma wgląd tylko i wyłącznie do informacji jawnych dotyczących pozostałych Użytkowników.

4.1. Serwis umożliwia komunikację pomiędzy Użytkownikami, na wydzielonych Kanałach.

4.2. Użytkownik ma możliwość korzystania z komend i obrazów (tj. emotikonów) udostępnionych przez Właściciela kanału. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za treści i obrazy umieszczone na kanale Właściciela kanału.

4.3. Kanał może zostać założony przez każdego Użytkownika. Dodatkowe usługi tj. możliwość zakupu Subskrypcji na tym kanale przez innych Użytkowników muszą zostać uruchomione tylko i wyłącznie przez Administratora.

4.4. Kanał w postaci Aplikacji może zostać umieszczony na wybranej stronie internetowej Właściciela Kanału.

4.5. Prowadzona jest statystyka Kanałów, w której mogą występować poszczególne informacje o użytkowniku (tj. nazwa użytkownika) oraz informacje statystyczne dotyczące jego aktywności.

5.1. Wszelkie działania podejmowane przez Użytkowników w ramach Serwisu, a także cel tych działań, powinny być zgodne z obowiązującymi przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego i dobrymi obyczajami, w szczególności zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym.

5.2. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za swoje działania, w tym treści, które zamieszcza w aplikacji i Serwisie.

5.3. Użytkownik może zamieszczać tylko i wyłącznie treści, do których posiada uprawnienia. Użytkownik wyraża zgodę na rozpowszechnianie i publiczne udostępnianie zamieszczonych przez siebie informacji.

5.4. Użytkownik wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych (tj. nazwa użytkownika) i publikowanych wiadomości w Serwisie na potrzeby prowadzenia Serwisu oraz przez innych Użytkowników w zakresie ich osobistego użytku na czas nieokreślony.

5.5. Treści dodawane przez Użytkownika nie mogą naruszać obowiązujących przepisów prawa, zasad współżycia społecznego, dobrych obyczajów oraz praw osób trzecich, w szczególności:

5.5.1. Wypowiedzi wulgarnych lub obraźliwych, w tym dotyczących innych Użytkowników.

5.5.2. Wypowiedzi naruszających zasady dobrego wychowania i netykiety.

5.5.3. Treści propagujących przemoc, treści drastycznych, bądź nawołujących do szerzenia nienawiści, rasizmu, ksenofobii lub konfliktów między narodami.

5.5.4. Treści naruszających dobra osobiste (w szczególności wizerunek) lub prawa autorskie osób trzecich.

5.5.5. Treści o charakterze pornograficznym.

6.1. Administrator Serwisu udostępnia Użytkownikom odpowiednie narzędzia i miejsce, które umożliwia korzystanie z funkcjonalności Serwisu.

6.2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za działania Użytkowników w ramach Serwisu, ani za treści, które publikowane są w Serwisie.

6.3. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za przechowywane dane, dopóki nie ma informacji na temat ich bezprawnego charakteru. W przypadku otrzymania urzędowego zawiadomienia lub wiarygodnej wiadomości z informacją o bezprawnym wykorzystaniu danych, Administrator niezwłocznie uniemożliwi dostęp do określonych danych. W przypadku niemożności udostępniania danych, Administrator zobowiązuje się zawiadomić Użytkownika w ramach jego konta.

6.4. W uzasadnionych przypadkach lub w przypadku naruszenia Regulaminu, Administrator ma prawo zablokować czasowo lub na stałe dostęp do Serwisu Użytkownikowi. Administrator ma także prawo usunąć konto Użytkownika wraz z jego wszystkimi danymi. Użytkownik taki zostanie poinformowany o tym fakcie odpowiednim komunikatem.

7.1. Na stronie internetowej Właściciela Kanału zostaje umieszczony odnośnik do strony z wyborem metody płatności za Subskrypcję, który przekierowuje Użytkownika do domeny poorchat.net gdzie może on uiścić opłatę.

7.2. Strona internetowa z wyborem metody płatności wyświetla nazwę kanału oraz korzyści jakie uzyskuje Użytkownik po dokonaniu płatności.

7.2.1. Subskrypcja pozwala na korzystanie z korzyści omawianych na stronie z wyborem metody płatności.

7.2.2. Korzyści mogą ulec zmianom w każdej chwili, w zależności od dostępności.

7.3. Użytkownik wykupuje Subskrypcję za pomocą dostępnych w Serwisie form płatności. Po dokonaniu płatności w określonym przez Serwis czasie, automatycznie uruchamiana jest Subskrypcja dla danego Użytkownika.

7.3.1. Czas subskrypcji liczony jest od daty jej aktywacji.

7.3.2. W przypadku błędu Serwisu, błędu aktywacji lub problemów podczas płatności, Użytkownik ma obowiązek skontaktować się z pomocą techniczną Serwisu. Użytkownik może złożyć reklamację zgodnie z procedurą opisaną w rozdziale 8 niniejszego Regulaminu.

7.3.3. W przypadku braku płatności za kolejny okres rozliczeniowy, następuje blokada dostępu do funkcji płatnych w danym kanale Aplikacji.

7.4. Zasady odstąpienia od umowy określa rozdział 9 niniejszego Regulaminu.

7.4.1. Blokada dostępu (ban) lub wyrzucenie z Czatu przez moderatora Kanału lub Właściciela Kanału za naruszenie zasad Serwisu nie jest podstawą do zwrotu opłaty za opłacony i wykorzystywany okres subskrypcji.

7.5. Serwis nie odpowiada za błędy i niedogodności związane z czasem realizacji płatności. Reklamacje dotyczące czasu przetwarzania realizacji płatności należy kierować do pośrednika, który obsługuje płatności w Serwisie.

7.6. Płatności za pomocą banków przyjmowane są przez firmę PayPro SA z siedzibą przy ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań.

7.7. Administrator nie odpowiada za dostępność Aplikacji na stronie Właściciela Kanału.

8.1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu lub realizacji usług subskrypcji można składać:

8.1.a) elektronicznie na adres e-mail: [email protected]

8.1.b) pisemnie na adres: UDX Urszula Polska-Traskowska, Sosnowa 4, 84-351 Czarnówko.

8.2. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko (lub nazwę użytkownika), adres e-mail przypisany do konta, opis problemu oraz żądanie Użytkownika.

8.3. Administrator rozpatruje reklamacje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

8.4. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres e-mail przypisany do konta Użytkownika lub wskazany w zgłoszeniu reklamacyjnym.

8.5. W przypadku niezgodności usługi cyfrowej (subskrypcji) z umową, Konsument ma prawo żądać doprowadzenia usługi do zgodności z umową, a jeżeli jest to niemożliwe – proporcjonalnego obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

9.1. Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia.

9.2. Wyjątek – utrata prawa do odstąpienia od umowy: Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Administratora o utracie prawa odstąpienia od umowy (art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta).

9.3. Powyższa zgoda jest udzielana dobrowolnie przez Konsumenta podczas zakupu Subskrypcji poprzez akceptację stosownego oświadczenia o treści: "Wyrażam zgodę na natychmiastowe spełnienie świadczenia i dostarczenie treści cyfrowej oraz przyjmuję do wiadomości, że wraz z jej dostarczeniem utracę prawo odstąpienia od umowy."

9.4. W przypadku braku wyrażenia zgody opisanej w pkt 9.3., świadczenie usługi subskrypcji rozpocznie się dopiero po upływie 14 dni od daty zawarcia umowy.

10.1. Wszelka korespondencja od Administratora lub Serwisu kierowana jest na adresy podane przez Użytkownika w formularzu rejestracji.

10.2. Powiadomienia wysyłane przez Serwis przygotowane są z poszanowaniem wszelkich standardów przyjętych w komunikacji internetowej.

10.3. Administrator i Serwis nie ponoszą odpowiedzialności za niedostarczone powiadomienia na adres e-mail Użytkownika w przypadku blokady odbierania wiadomości z serwera, z którego następuje wysyłka wiadomości.

10.4. Serwis nigdy nie wysyła próśb o podanie hasła dostępu do panelu Użytkownika.

11.1. Regulamin udostępniany jest nieprzerwanie na stronie Serwisu w sposób umożliwiający Użytkownikom jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

11.2. Zmiany w Regulaminie wchodzą w życie w terminie określonym przez Administratora, nie krótszym jednak niż 7 dni od dnia ogłoszenia informacji o zmianach.

11.3. W przypadku braku akceptacji nowego Regulaminu Użytkownik uprawniony jest do rozwiązania umowy.

11.4. We wszystkich sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie znajdują przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, a w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

11.5. O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, prawem właściwym dla całości umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną na warunkach określonych w Regulaminie jest prawo polskie.

11.6. Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez Administratora będą rozstrzygane przez właściwe polskie sądy powszechne. Użytkownik będący Konsumentem ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez platformę ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr/) lub u miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów. Informacje o dostępie do trybu i procedur rozstrzygania sporów znajdują się pod adresem: www.uokik.gov.pl.